Auschwitz et la mine de sel de Wieliczka - circuit combiné au départ de Cracovie

- conducteur : anglophone

- guide à Auschwitz : anglais par défaut, autres langues sur demande si disponibles : espagnol, italien, français, russe, portugais, allemand, hébreu, polonais

- guide à Wieliczka : anglais par défaut, autres langues sur demande si disponibles : espagnol, russe, italien, français, allemand

• PRIX et RÉSERVATION 

  Comment réserver la visite ?
  La meilleure façon est de réserver via notre site web. Si vous ne pouvez pas le faire pour une raison quelconque, envoyez-nous un e-mail et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.Les réservations payées via notre site web ont la priorité sur les réservations par téléphone/email. Vouspouvez également nous appeler au +48 604 704 685.

  Combien de temps dois-je réserver ?
  En réservant moins de trois mois avant la date prévue de la visite, le client reconnaît que les billets en ligne pour Auschwitz peuvent ne plus être disponibles en raison de restrictions imposées par le musée et d'une forte demande, les billets étant souvent vendus longtemps à l'avance. Dans ce cas, les billets devront être achetés sur place par notre chauffeur à la billetterie, ce qui peut entraîner des files d'attente. Pour remédier à ce problème, nous pouvons organiser un départ anticipé de Varsovie (dès 3h00-4h00 du matin) afin d'obtenir les billets sur place. AB Poland Travel n'est pas responsable de la disponibilité des billets sur place. Si les billets sont épuisés, les clients seront remboursés du prix nominal des billets d'entrée au musée, mais pas du coût de l'ensemble de l'excursion. Les clients peuvent également opter pour une visite non guidée de la vieille ville de Cracovie. De telles situations sont extrêmement rares et échappent au contrôle d'AB Poland Travel.

  Dois-je payer le montant total à l'avance ?
  Oui, afin de confirmer la visite, nous vous demandons de payer le montant total à l'avance.

  Transport privé ou partagé
  Si vous souhaitez vous joindre à d'autres voyageurs dans la voiture, il vous suffit de choisir l'option groupe lors de la procédure de réservation. Si vous souhaitez un transport privé, choisissez l'option semi-privée.

  Dois-je payer l'entrée à Auschwitz-Birkenau et à la mine de sel de Wieliczka ?
  Non, le prix de l'excursion comprend l'entrée à la mine de sel de Wieliczka.

  Quel mode de paiement acceptez-vous ?
  Notre mode de paiement préféré est la carte de crédit/débit ou Paypal via notre site web.

  Quelles sont les conditions d'annulation ?

  Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation moins de 6 jours à l'avance ou en cas de non-présentation.
  Des frais d'annulation de 30 % s'appliquent pour les annulations effectuées 6 jours ou plus à l'avance.

• GÉNÉRALITÉS 

  Quelle est la taille du groupe au départ de Cracovie ?
  Si vous choisissez l'option groupe, la taille du groupe peut aller jusqu'à 30 passagers. Si vous choisissez l'option semi-privée, une voiture peut accueillir jusqu'à 8 passagers. Si vous réservez pour un plus grand nombre de personnes, vous voyagez avec 2 voitures ou en bus (veuillez nous contacter par email). Dans la mine de sel de Wieliczka, vous rejoignez un groupe de 30 personnes maximum (sauf si vous avez commandé des guides privés à l'avance).

  Est-ce qu'on viendra me chercher à mon hôtel ?
  La prise en charge à l'hôtel est garantie pour les visites semi-privées. Dans le cas des visites en groupe, la prise en charge à l'hôtel est possible la plupart du temps. Si ce n'est pas le cas, nous désignons le point de rencontre le plus pratique. Points de rencontre exemplaires : Gare centrale, place Matejki, hôtel Radisson Blu, hôtel Sheraton Grand.

  Est-il possible de faire l'excursion seul ?
  Oui, si vous souhaitez être la seule personne dans la voiture, choisissez l'option semi-privée.

  Cette visite est-elle adaptée aux enfants ?
  La visite du musée d'Auschwitz par des enfants de moins de 14 ans n'est pas recommandée. La visite de la mine de sel de Wieliczka convient aux enfants de tous âges.

  Disposez-vous d'un service de jardin d'enfants ?
  Non, nous n'avons pas de service de jardin d'enfants.

• HORAIRES 

  Quand connaîtrai-je l'heure de prise en charge et l'horaire exact ?
  Si vous commandez une visite privée, veuillez indiquer votre heure de départ préférée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, dans la mesure où l'horaire le permet. Nous vous confirmerons l'heure exacte de prise en charge un jour avant la visite par courrier électronique.
  Si vous faites partie d'un groupe, nous vous confirmerons l'heure exacte de la prise en charge un jour avant la visite par courrier électronique. La prise en charge peut se faire entre 6h00 et 9h00, en fonction de l'heure d'entrée à Auschwitz-Birkenau et à la mine de sel de Wieliczka.

  Quelle est la durée du voyage ?
  Le trajet de Cracovie à Auschwitz-Birkenau dure environ 1 heure. Le trajet de Cracovie à la mine de sel de Wieliczka dure environ 30 minutes. Le trajet d'Auschwitz-Birkenau à la mine de sel de Wieliczka dure environ 1 heure.

  Quelle est la durée des visites à Auschwitz-Birkenau et à la mine de sel de Wieliczka ?
  La visite d'Auschwitz-Birkenau dure environ 3,5 heures. La visite de la mine de sel de Wieliczka dure 2,5-3 heures.

• ALIMENTATION 

  Fournissez-vous le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ?
  Non. Nous ne les fournissons pas. Dans le cas d'une visite semi-privée, vous pouvez avoir du temps libre pour le déjeuner. Veuillez nous le demander à l'avance.